Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Ethovínea es un proyecto de Melissa Bastías Berg, Médica Veterinaria especialista en Etología Clínica y Bienestar Animal, con domicilio en Chile. Al comprar o usar este sitio aceptas estas condiciones.

2. Qué ofrecemos

• Guías digitales: documentos en formato PDF con contenido educativo sobre comportamiento animal, de descarga inmediata.
• Consultas de etología clínica: atención profesional coordinada por WhatsApp.
• Recursos gratuitos: guías sin costo a cambio de tu correo electrónico.

3. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. El pago se realiza a través de Mercado Pago, que admite tarjetas de crédito y débito, y las cuotas que esa plataforma ofrezca al momento de la compra.

La compra se entiende perfeccionada cuando Mercado Pago confirma el pago. Si el pago es rechazado, no se genera obligación para ninguna de las partes.

4. Cómo se entregan las guías

Apenas se confirma el pago:

• Los enlaces de descarga aparecen de inmediato en pantalla.
• Además se envían al correo que indicaste al comprar.

Los enlaces permanecen activos 30 días. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam y escríbenos: reenviaremos tu compra sin costo.

Es tu responsabilidad ingresar correctamente tu correo electrónico al momento de comprar.

5. Uso permitido del contenido

Las guías son de autoría de Melissa Bastías Berg y están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Al comprarlas obtienes una licencia personal e intransferible.

Puedes leerlas, imprimirlas y usarlas para el cuidado de tus animales. No puedes revenderlas, compartirlas públicamente, subirlas a otros sitios, ni usar su contenido con fines comerciales o formativos sin autorización escrita.

6. Alcance del contenido educativo

7. Sobre las consultas

Las consultas de etología clínica se coordinan por WhatsApp. Los resultados de una intervención conductual dependen en gran medida del compromiso y la constancia del tutor en aplicar las indicaciones entregadas, por lo que no es posible garantizar un resultado específico ni un plazo determinado.

8. Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los servicios de terceros que utilizamos. Si una interrupción te impide descargar una guía ya pagada, escríbenos y te la haremos llegar.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Nada en este documento limita los derechos que esa ley te reconoce.

Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile.

10. Contacto

WhatsApp +56 9 3583 7023 · Correo contacto@ethovinea.cl